rt999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নিম্নোক্ত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "rt999" বলতে rt999 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে rt999 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেমিং, বেটিং এবং বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে rt999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনা বোঝায়।
• "ওয়াজার" বা "বাজি" বলতে কোনো গেমে রাখা যেকোনো পরিমাণ অর্থ বোঝায়।
• "শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী দলিল এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত নীতিমালা বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের পূর্বশর্ত

rt999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বাধীন ইচ্ছায় এবং নিজের সম্পদ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনার কাছে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা রয়েছে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং তাতে জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে খেললে তাদের পৃথকভাবে rt999 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জয়ের অর্থ প্রদান না করার অধিকার rt999 সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে rt999 অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও বিধিনিষেধ

rt999 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণের বিরোধিতা করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• rt999 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারে।
• যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম হওয়ার সন্দেহ হয়, rt999 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের দ্বারা করা যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে পিতামাতা বা অভিভাবকদের দায়িত্ব নেওয়া উচিত।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

rt999-এ আমানত রাখার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০।

• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সমস্ত আমানত অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা প্রত্যাবর্তন করা হবে।

৪.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয় যেটি থেকে আমানত করা হয়েছিল।
• rt999 কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত করতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার rt999 সংরক্ষণ করে।

৪.৩ মুদ্রা

rt999-এর সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস সক্রিয় করতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ আমানত করতে হবে।
• বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে মোট (আমানত + বোনাস) পরিমাণের ১০ (দশ) গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০x)।
• স্বাগত বোনাস প্রতি সদস্য কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস দাবির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ অন্যান্য বোনাস ও প্রচার

rt999 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক বোনাস অফার করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো অফার ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা বা সমন্বিতভাবে বোনাস ওয়াজার পূরণ করা, সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত জয় বাতিল করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম পরিচালনা

rt999 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) দ্বারা তৈরি এবং পরিচালিত। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। বোনাস ব্যবহার করে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে rt999 সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করতে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য rt999 দায়ী নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজির সময়সীমা সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত বৈধ। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৭.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে ভাগ করবেন না। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে rt999 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অপব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্টধারী নিজেই দায়ী থাকবেন যদি না rt999 নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের ক্রিয়াকলাপ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট সত্যতা যাচাই

rt999 যেকোনো সময় কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো rt999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল পরিষ্করণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কহীন কোনো ব্যবসায়িক বা বিজ্ঞাপনমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে rt999 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

rt999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লঙ্ঘন।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য ঘটনার কারণে (ফোর্স ম্যাজিউর) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

rt999 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rt999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।
• ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

rt999 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — আসক্তির উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

rt999 ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার সুবিধা প্রদান করে:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের উপর সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা গেম খেলার সময়সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুযোগ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

rt999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

rt999 নিম্নলিখিত কারণে একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে rt999-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ প্রথমে rt999-এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়। rt999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ দেশের আইনি প্রতিকার গ্রহণের অধিকার রাখেন।

১৩.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।